CONDICIONES DE COMPRA
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| 1.- IDENTIFICACIÓN Y/O REGISTRO DE USUARIO. | ||||||
| Los usuarios de la tienda OnLine de RDC Smart Solutions deben estar registrados para poder confirmar un pedido. Existe un botón de ENTRADA o REGISTRO para estar identificado desde un primer momento. Siempre se puede usar el carrito de compra como usuario INVITADO, pero al intentar confirmar la compra, el sistema nos obligará a identificarnos como usuario registrado o a registrarnos por primera vez si no lo habíamos hecho con anterioridad. Usted dispone de un usuario y contraseña para acceder a su área privada donde siempre podrá consultar su histórico de pedidos, modificar sus datos, etc. Si olvida su contraseña, el sistema se la puede reenviar a la dirección de correo que figure en su ficha de cliente. |
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| 2.- EL CARRITO DE LA COMPRA. | ||||||
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Desde cualquiera de las secciones de la tienda OnLine, usted podrá añadir productos al carrito de compra y desde la sección ver carrito podrá modificar las unidades adquiridas de cada artículo, borrar artículos, ver las fichas técnicas de los artículos seleccionados e incluso apreciar en cada momento los descuentos que se le van aplicando en función de su compra. Todos nuestros productos en tienda OnLine tienen 1 precio. En el caso de que aparezcan 2 precios, el precio más alto es el precio habitual y el precio más bajo es el precio de oferta, que aplica descuentos en función de las diferentes promociones que RDC Smart Solutions vaya haciendo. Los artículos en los que el precio sea 0 se ofertarán previa consulta. |
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| 3.- CONFIRMAR PEDIDO / FORMA DE PAGO. | ||||||
 Cuando usted selecciona confirmar compra se debe identificar como usuario registrado si no lo había hecho anteriormente y una vez identificado se le presentan las formas de pago para que seleccione la que prefiera:TRANSFERENCIA BANCARIA Si decide pagar mediante transferencia bancaria, deberá enviar un justificante de la transferencia indicando el número de pedido para que sea cursado correctamente. En el albarán que recibe figurarán las entidades bancarias en las que puede realizar el ingreso. En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido (el número lo asigna automáticamente el sistema al concluir la realización del pedido); además de señalar como beneficiario de la misma a RDC Smart Solutions. La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de siete días desde la confirmación del pedido ya que si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática (con aviso previo 24 horas antes de la anulación).
CONTRAREEMBOLSO Si decide pagar contrareembolso, tendrá un cargo adicional del 5% sobre el importe de su pedido con un mínimo de 3 € y un máximo de 60 €. De este modo usted abonará la cantidad que figura en el albarán de su pedido al propio transportista en el momento de la entrega. El pago se hará en efectivo, no aceptándose ninguna otra forma de pago. TARJETA DE CRÉDITO También puede pagar mediante tarjeta de crédito en la pasarela bancaria implementada en nuestra tienda OnLine. Se trata de una ZONA SEGURA habilitada por CECA (Confederación Española de Cajas de Ahorro) con SSL donde cualquier información relativa a su tarjeta, se encripta y es recibida directamente por la entidad bancaria sin pasar por nuestros servidores ni por ningún otro. El proceso es 100% seguro. PAYPAL.- Si usted es usuario de dicho servicio. Esta forma de pago está sometida a las condiciones de PAYPAL respecto a pedidos mínimos. Usted verá el albarán actualizado según cambie de una forma de pago a otra. Además dispone de un espacio para hacernos llegar cualquier observación que estime oportuno. |
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| 4.- FINALIZAR PEDIDO. | ||||||
 Tras decidir la forma de pago y especificar sus observaciones en caso de ser necesarias, debe pulsar el botón de FINALIZAR COMPRA.En este momento usted no está comprometido a nada, el pedido aún no es en firme. Usted recibirá en su buzón de correo el albarán completo con 2 botones, uno para ACEPTAR y otro para CANCELAR el pedido. Dicho albarán refleja la cantidad final a pagar incluidos los portes (8,65.- euros si el pedido no supera los 100.- euros) y todos los descuentos aplicables. Si el pedido supera los 100.- euros le enviaremos la mercancía a portes pagados. ALBARAN ENVIADO A SU BUZÓN Bajo los dos botones (CONFIRMAR / CANCELAR) podrá ver las instrucciones para formalizar el pago en función de su forma de pago seleccionada. TRANSFERENCIA: Debe CONFIRMAR PEDIDO y enviar el justificante por fax o correo electrónico para que su pedido sea procesado. CONTRAREEMBOLSO: Debe CONFIRMAR PEDIDO y nada más. Su pedido se procesará con normalidad. Usted abonará el pedido en el momento de recibirlo. TARJETA DE CRÉDITO: Debe CONFIRMAR PEDIDO y a partir de ese momento podrá entrar en la sección MIS PEDIDOS donde verá habilitada la opción de ABONAR que le da acceso a la pasarela bancaria en zona segura y podrá efectuar el pago para que su pedido sea procesado. Si usted decide ANULAR PEDIDO éste se guardará como anulado y no existe ningún otro compromiso. |
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| 5.- CONFIRMAR O CANCELAR EL PEDIDO | ||||||
| Tras confirmar el pedido y verificar el pago se lanza el proceso en nuestros almacenes para que usted disponga del material en el menor plazo de tiempo posible. Nuestros agentes de ventas seguirán informándole de cualquier aspecto relacionado con su pedido. Por ejemplo, en el momento de salir el pedido de nuestro almacenes, le volveremos a enviar un email con el número de expedición por si usted desea controlar el estado de su envío. En la web de la agencia de transportes NACEX recibirá información detallada. Siempre puede entrar en la sección MIS PEDIDOS donde verá el listado histórico de sus pedidos, la forma de pago y el estado actual de cada uno de ellos. Los diferentes estados en los que puede estar un pedido son: |
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EN TODOS LOS PEDIDOS DISPONDRÁ DE UN CAMPO OBSERVACIONES PARA EL ENVÍO AUTOMÁTICO DE UN CORREO DE SEGUIMIENTO. CADA CORREO QUE GENERE EL CLIENTE O QUE GENERE UNO DE NUESTROS AGENTES INCLUIRÁ EL HISTÓRICO DE CONVERSACIONES MANTENIDAS, EN ORDEN CRONOLÓGICO INVERSO, ASÍ COMO EL ALBARÁN DEL PEDIDO.
TODOS LOS PEDIDOS ESTÁN SUJETOS A DISPONIBILIDAD.
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